IT-обслуживание компаний по всей Эстонии
Telescope помогает компаниям поддерживать в рабочем состоянии компьютеры, сеть, Wi-Fi, принтеры, резервное копирование, программное обеспечение и системы видеонаблюдения. Мы находимся в Тарту, но по договорённости оказываем IT-поддержку по всей Эстонии, а также можем обсудить работы в соседних странах.
Если в компании нет своего IT-специалиста или технические вопросы отнимают слишком много времени, мы можем предложить как регулярное IT-обслуживание, так и разовую помощь. Опишите задачу, и мы вместе выберем подходящий формат.
Когда фирме нужно IT-обслуживание?
IT-обслуживание — это не только ремонт компьютера после того, как работа уже остановилась. Грамотная IT-поддержка помогает предотвращать проблемы, поддерживать оборудование в рабочем состоянии и даёт сотрудникам понятный способ решать технические вопросы.
Если компьютеры работают медленно, Wi-Fi обрывается, принтер не работает, новому сотруднику нужно подготовить рабочее место или непонятно, как выполняется резервное копирование, стоит пересмотреть организацию IT-инфраструктуры.
IT-услуги для компаний
Telescope помогает решать повседневные IT-задачи, от которых зависит стабильная работа компании: компьютеры, пользователи, сеть, Wi-Fi, принтеры, программное обеспечение, резервное копирование и системы видеонаблюдения. Потребности у каждой компании разные, поэтому сначала мы уточняем ситуацию и объём работ.
Обслуживание компьютерного парка
Проверяем, обслуживаем, настраиваем и обновляем рабочие компьютеры. Оцениваем состояние устройств, потребности пользователей и при необходимости рекомендуем модернизацию оборудования.
Настройка рабочих мест
Настраиваем новое или существующее рабочее место: компьютер, мониторы, док-станции, принтеры, электронную почту, необходимые программы и сетевое подключение. Это удобно для подготовки места нового сотрудника или упорядочивания офисной техники.
Сеть и офисный Wi-Fi
Помогаем настроить офисную сеть и Wi-Fi, если соединение медленное, обрывается или устройства не могут нормально взаимодействовать. Проверяем роутер, покрытие Wi-Fi, сетевое оборудование и подключения принтеров.
Безопасность и права доступа
Помогаем упорядочить учётные записи, права доступа, правила работы с паролями, обновления безопасности и базовые настройки антивируса. Цель — минимизировать распространенные цифровые угрозы и предотвратить критические сбои в бизнес-процессах компании.
Принтеры и офисное оборудование
Неисправность принтера или сканера может быстро остановить работу офиса. Помогаем настроить принтер, сетевое подключение и доступ пользователей, а также подключить другое несложное офисное оборудование.
Программы и поддержка пользователей
Помогаем с Windows, офисными программами, электронной почтой, драйверами, программным обеспечением ID-карты и повседневными вопросами пользователей. Небольшие задачи по договорённости можно решить удалённо.
Резервное копирование и защита данных
Помогаем продумать и настроить резервное копирование, чтобы важные файлы не хранились только на одном компьютере. При необходимости проверяем существующие резервные копии, облачные сервисы и локальные хранилища.
Удалённая работа и удалённый доступ
Настраиваем доступ к корпоративным файлам, программам и устройствам за пределами офиса. Проверяем VPN, учётные записи, права доступа и основные параметры безопасности.
Слаботочные работы и системы видеонаблюдения
Помогаем со слаботочными системами и видеонаблюдением: устанавливаем и настраиваем IP-, Wi-Fi-камеры и камеры безопасности, подключаем их к сети и регистратору или NVR, настраиваем удалённый просмотр.
При работе с камерами мы занимаемся слаботочной частью, сетевым подключением и настройкой. Строительные и электромонтажные работы не выполняем. Если монтаж требует крупных отверстий, прокладки кабельных трасс или работ с электропроводкой, потребуется отдельный специалист.
Мы не выполняем строительные и электромонтажные работы. Мы занимаемся слаботочными системами, сетью, настройкой и технической частью видеонаблюдения.
IP-камеры и Wi-Fi-камеры
Устанавливаем и настраиваем IP-камеры, Wi-Fi-камеры и другие сетевые камеры. Подключаем оборудование, настраиваем сеть и проводим первичную проверку, чтобы система работала должным образом.
Видеонаблюдение и удалённый просмотр
Настраиваем просмотр изображения с камер на телефоне или компьютере, если система и используемые устройства это позволяют. Проверяем пользователей, права доступа и основные параметры удалённого просмотра.
NVR, регистратор и сетевое подключение
Помогаем подключить регистратор или NVR, камеры к сети и PoE-оборудование, а также выполнить базовую настройку. Если системе требуется серьёзная прокладка кабеля или электромонтаж, заранее согласуем, что можем сделать мы, а для чего нужен отдельный специалист.
Договорное IT-обслуживание или разовая услуга
Не всем компаниям нужен одинаковый формат поддержки. Одним подходит постоянный IT-партнёр, к которому можно регулярно обращаться. Другим достаточно разовой помощи для настройки рабочего места, решения проблемы с сетью или принтером либо установки системы видеонаблюдения.
IT-обслуживание по договору
Подходит компании, которой нужна регулярная поддержка рабочих компьютеров, сети, программ, принтеров, резервного копирования и пользователей. Объём работ, порядок реагирования и содержание обслуживания согласуются с учётом потребностей компании.
Разовая IT-помощь
Подходит, если нужно решить одну конкретную проблему или выполнить настройку: подготовить рабочее место, настроить Wi-Fi, принтер, программу, резервное копирование, камеру или решить другой технический вопрос. Опишите ситуацию, и мы согласуем следующий шаг.
Выездная и удалённая поддержка
Часть IT-вопросов можно решить удалённо, например проблемы с программами, электронной почтой, учётными записями или небольшими настройками. Если нужно проверить оборудование или сеть, подключить принтер либо камеру, по договорённости возможен выезд.
Telescope находится в Тарту, но IT-обслуживание и техническая поддержка доступны по всей Эстонии. При необходимости отдельно можно обсудить работы в соседних странах.
Удалённая поддержка по программам и вопросам пользователей
Выездная помощь для оборудования, сети и камер
Тарту, вся Эстония и при необходимости соседние страны